Юзер

Юзер — це кінцева ланка в арбітражній воронці, той, чиї події безпосередньо приносять прибуток. Саме під нього вибудовуються креативи, лендинги та механіки оффера. Залежно від стадії контакту з воронкою, користувач може бути «холодним» — якщо випадково клікнув на оголошення, або «теплим» — вже прогрітим прелендом або ланцюжком дотиків. Його сприйняття впливає на ключові метрики: від CTR до конверсії. Важливо пам'ятати, що йдеться не просто про потік трафіку, а про живу людину з мотивацією, очікуваннями та сумнівами. Урахування цього аспекту робить арбітраж ефективним.

Воронка в арбітражі з погляду юзера

З боку користувача воронка є послідовністю мікрокроків: від першого дотику з рекламою до цільової дії (реєстрації, депозиту, оформлення заявки). Він бачить креатив, виявляє інтерес, переходить на преленд, потім на офер і, в ідеалі, робить конверсію. Проте на кожному етапі можливі втрати: обіцянки відрізняються від реальності, сайт вантажиться надто довго, дизайн викликає недовіру. Щоб воронка дійсно працювала, важливо дивитися на неї очима гостя, розуміти його мотивацію, страхи, очікування та бар'єри. Саме це дозволяє створювати досвід, що призводить до дії.

Як підвищити залучення і поведінкові метрики юзеров?

Важливо, щоб креативи відповідали змісту офера: обіцянки мають збігатися з тим, що юзер побачить після кліку. Використовуйте преленди, FAQ та елементи соціального доказу, щоб прогріти аудиторію та підвищити довіру. Мінімізуйте точки опору, прибирайте зайві кроки та спрощуйте форми. Не забувайте про адаптацію під пристрій, особливо якщо трафік йде з мобайла. І, звичайно, постійно тестуйте: навіть невеликі зміни у заголовках, текстах кнопок чи полях форми можуть суттєво вплинути на конверсію.

Де юзери зливаються на воронці та чому?

Користувач найчастіше «випадає» з однієї з трьох причин: втрата довіри, порушення очікувань чи надто багато складнощів на шляху до мети. Він може насторожитися через невідповідність креативу та лендингу, заплутатися у структурі чи просто не зрозуміти, що робити далі. Технічні збої, на кшталт довгого завантаження, помилок або кривих редиректів, теж різко знижують шанси на конверсію. І, звісно, нерелевантний трафік: якщо офер не відповідає наміру користувача, вигоряє і бюджет, і ROI. В арбітражі важливо, щоб кожен етап воронки працював злагоджено, адже без цього навіть найкращі офери «просідають» у результатах.